よくある質問（FAQ） - 受付さん

基本的な使い方

受付さんとは何ですか？

受付さんは、イベントやセミナーの参加者受付をQRコードで簡単に管理できる無料のWebサービスです。登録不要で、30秒でイベントの受付システムが作成できます。参加者にQRコードを発行し、当日はQRコードをスキャンするだけで受付が完了します。

利用料金はかかりますか？

完全無料でご利用いただけます。イベント作成数、参加者登録数に制限はありません。メール送信、QRコード生成など、すべての基本機能が無料で使えます。

アカウント登録は必要ですか？

いいえ、必要ありません。トップページでイベント情報を入力するだけで、すぐに受付システムが作成できます。URLをブックマークしておけば、いつでもアクセスできます。

イベントの作り方を教えてください

以下の手順でイベントを作成できます：

1. トップページでイベント名、日時、メモを入力
2. 必要に応じてカスタム項目（会社名、電話番号など）を追加
3. 「出欠表を作る」ボタンをクリック
4. 参加者用URLと管理画面URLが生成されます

これだけで完了です！所要時間は約30秒です。

QRコード・受付関連

QRコードはどこで確認できますか？

参加者が登録を完了すると、登録完了画面にQRコードが表示されます。また、メールアドレスを入力した場合は、QRコード付きのメールが自動送信されます。管理画面からも各参加者のQRコードを確認・再送信できます。

QRコードで受付する方法は？

2つの方法があります：

自動チェックイン：参加者がQRコード画像またはメール内のリンクをタップするだけで、自動的に受付が完了します
手動チェックイン：管理画面の「受付端末」からカメラでQRコードをスキャンして受付します

QRコードが読み取れません

以下をお試しください：

画面の明るさを上げてください
QRコードを画面の中央に配置してください
カメラのピントが合うまで少し待ってください
カメラアクセスの許可を確認してください
それでも読み取れない場合は、QRコード画像のリンクをタップしてください（自動チェックイン）

重複して受付されることはありますか？

いいえ、同じQRコードで複数回チェックインしても、最初の1回のみが記録されます。2回目以降は「既に受付済みです」と表示されます。

メール送信関連

メールが届きません

以下をご確認ください：

迷惑メールフォルダ：迷惑メールに振り分けられていないか確認してください
メールアドレスの入力ミス：登録時に正しいメールアドレスを入力したか確認してください
受信拒否設定：@omoseka.com からのメールを受信できるよう設定してください
再送信：管理画面から再度メールを送信できます

参加者にメールを再送信したい

管理画面の参加者一覧から、「QR送信」ボタンをクリックすることで、いつでも再送信できます。メールアドレスが登録されている参加者のみ送信可能です。

送信元メールアドレスは何ですか？

メールは mail@omoseka.com から送信されます。このアドレスからのメールを受信できるよう、ドメイン許可設定をお願いします。

管理・データ管理

管理画面のURLを忘れてしまいました

管理画面URLは、イベント作成時に表示されたものをブックマークまたは保存しておく必要があります。URLを紛失した場合、現在のシステムでは復旧できません。今後のために、イベント作成後は必ずURLを保存しておくことをおすすめします。

参加者データをエクスポートできますか？

はい、管理画面から参加者データをCSV形式でダウンロードできます。「CSVダウンロード」ボタンをクリックすると、全参加者の情報がExcelなどで開けるファイルとしてダウンロードされます。

参加者を一括登録できますか？

はい、CSV一括登録機能があります。管理画面の「CSV一括登録」ボタンから、CSVファイルをアップロードすることで、複数の参加者を一度に登録できます。テンプレートもダウンロードできます。

イベント作成後に項目を追加・変更できますか？

いいえ、イベント作成後は質問項目の追加・変更はできません。これは既に登録した参加者のデータとの整合性を保つためです。変更が必要な場合は、新しいイベントを作成してください。

参加者数に制限はありますか？

いいえ、参加者数に制限はありません。無料プランでも無制限に参加者を登録できます。

トラブルシューティング

ページが表示されない・エラーが出る

以下をお試しください：

ブラウザのキャッシュをクリアして再読み込み
別のブラウザで試す（Chrome、Safari、Edgeなど）
インターネット接続を確認
少し時間をおいてから再度アクセス

それでも解決しない場合は、お問い合わせください。

スマホで正しく表示されません

受付さんはスマホ対応していますが、古いブラウザでは正しく表示されない場合があります。最新版のブラウザ（Chrome、Safari）にアップデートしてお試しください。

カメラが起動しません

ブラウザのカメラアクセス許可を確認してください：

Chrome：アドレスバーのカメラアイコンをクリックして「許可」
Safari：「設定」→「Safari」→「カメラ」で許可
iPhone：「設定」→「Safari」→「カメラ」をオン

セキュリティ・プライバシー

データは安全ですか？

はい、すべてのデータはSSL暗号化通信（https://）で保護されています。また、AWS（Amazon Web Services）の高いセキュリティ基準を持つサーバーにデータを保管しています。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

個人情報はどのように扱われますか？

収集した個人情報は、イベントの受付管理のためにのみ使用し、第三者に提供することはありません。また、イベント主催者（あなた）が管理責任を持ち、適切に取り扱う必要があります。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

データはいつまで保存されますか？

現在、イベントデータは無期限で保存されます。将来的には一定期間（例：イベント終了後1年）で自動削除する機能を実装予定です。データの削除をご希望の場合は、お問い合わせください。

その他

商用利用できますか？

はい、商用イベントでもご利用いただけます。セミナー、展示会、有料イベントなど、あらゆる用途でお使いください。

対応ブラウザは？

以下のブラウザに対応しています：

Google Chrome（最新版推奨）
Safari（最新版推奨）
Microsoft Edge（最新版推奨）
Firefox（最新版推奨）

Internet Explorerには対応していません。

新機能の要望はどこに送れますか？

お問い合わせページからご連絡ください。皆様のご意見・ご要望をお待ちしております！

受付さん

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